封面新闻记者 钟晓璐
8月13日，孙女士在社交平台发帖称，自己在食用麦记牛奶饮品过程中，发现盖子内侧有蚂蚁窝，甚至不知道自己吃下蚂蚁没有，一直恶心到现在。记者多次联系门店以及该品牌，均未收到相关答复。当地市场监管部门回应称，正在对蚂蚁来源进行核查。
消费者称糖水吃出蚂蚁窝，门店称没发现蚂蚁
孙女士称，13日上午，朋友给她在安徽合肥高新银泰店点了一份麦记牛奶的酒酿大满贯。
根据孙女士提供的订单小票，下单时间为当日上午10点26分，18分钟后，孙女士接到了外卖员下楼取餐的电话。孙女士回忆，接到电话后，自己便很快下楼取餐了，自己公司管理较为严格，所以外卖只能放在一楼保安处一张桌上，取得的时候外包装完好，没有被打开的痕迹，密封条是好的。
外卖员将外卖送到孙女士公司楼下
过了一会，孙女士在公司和同事一起吃糖水，过程中，她发现桌上出现了几只蚂蚁，孙女士起初没当回事，吃到一半时，她发现糖水包装盖内侧有一处蚂蚁窝。当事人提供的视频显示，在杯盖内侧，确有数十只蚂蚁在爬。
孙女士发现盖子内侧有多只蚂蚁
“太恶心了，吃不下东西，主要是吃到一半才突然发现，而且是盒子内盖，甚至不知道吃进去没有。”孙女士称。
告知朋友后，朋友立马在外卖平台联系了门店。孙女士提供的截图显示，门店回复称，门店复查了所有包装及吧台没有出现蚂蚁，看送到的地点会不会有接触风险。
随后，孙女士也收到了商家的来电向他了解情况。根据她提供的录音，门店工作人员得知此事后，表示重新给孙女士做一份，被孙女士拒绝，她要求门店按照相关法律规定进行赔偿。
门店回复消费者
孙女士称，截至目前，仍然没有收到门店的解决方案。
当事人帖子遭举报，门店拒绝回应此事
8月13日晚，记者致电涉事门店，记者表明来意后，工作人员表示稍后会有专门负责此事的人回电，记者一直未收到回电。
14日下午，记者再次致电门店，工作人员表示门店正常营业，同时表示酒酿大满贯客户点单后，现场制作，不是预制产品。针对记者提出的关于孙女士事件进展，门店负责人拒绝回答，并提供给了一罗姓工作人员联系方式，记者多次拨打该电话，均无人接听。
记者查询到，麦记牛奶属于湖州香麦麦餐饮管理有限公司。8月14日下午，记者多次致电该公司公开电话，均无人接听。
当事人提供的聊天记录显示，该品牌在事发后主动在社交平台联系了孙女士，并表示第一时间启动了内部核查，并已联合市场监管部门对涉事门店进行了全面检查，同时调取了监控记录，若核实情况属实，将依据相关规定进行合理赔偿，同时对涉事门店严肃整改。
孙女士还反馈，8月14日凌晨，自己发在社交平台的帖子被举报。
截图显示，侵权描述提到，该笔记传播不实谣言，声称麦记牛奶产品中出现蚂蚁，经市场监管部门现场核查，未发现任何食品安全问题，经门店监控核查，亦未发现蚂蚁现象，该内容与事实严重不符，已对品牌商誉造成不良影响，误导公众。
针对帖子被举报，孙女士回应称，不知道举报者是谁，口吻看起来像商家。“昨天发现蚂蚁后自己第一打了市场监督管理部门电话举报，今天也催促了进展，对方称已经受理，还在处理阶段。”
当地市监部门：正在对蚂蚁来源进行核查
14日下午，记者致电合肥市市场监督管理局，工作人员回复称，13日属地市场监督管理部门关注到此事后，立即进行了调查，目前正在对蚂蚁来源进行核查。
孙女士称，这个事情很多网友在关注，接下来，自己会继续维护自身合法权益，想把这个事情查个水落石出，找到究竟是哪个环节出了问题。
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